Conditions générales de vente
1. Livraison
Les produits sont livrés dans un délai de 2 a 3 mois à partir de la confirmation de la commande. Les frais de livraison depend de la quantité de produit et sont offerts pour toute commande supérieure à 50 millions.
2. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, veuillez nous contacter à [mhtsaleh@agroequipmart.com].
3. Garanties et retours
Tous nos produits sont soumis à la garantie légale de conformité. Pour les retours, veuillez suivre la procédure suivante :
- Contactez notre service client.
- Renvoie le produit dans son état d'origine, accompagné de la facture.
4. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de nos produits.
5. Protection des données
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité sur notre site web.
6. Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit tchadien. En cas de litige, les tribunaux de la ville seront compétents.
Politique de Retour et de Remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
- Vous devez fournir une preuve d'achat (facture ou reçu).
3. Procédure de retour
Pour initier un retour :
- Contactez notre service client à [mhtsaleh@agroequipmart.com] pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement le produit et indiquez le numéro de retour à l'extérieur de l'emballage.
- Expédiez le colis à l'adresse suivante :
[Adresse de retour]
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande).
5. Remboursement
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 3 jours, et le montant sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial.
6. Exceptions
Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, notamment :
- Produits personnalisés
- Produits scellés (sous-vêtements, cosmétiques) dont l'emballage a été ouvert
7. Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un échange ou un remboursement. Nous couvrirons les frais de retour dans ce cas.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter sur whatsapp +235 60572857/67400989.